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Remboursement

Pour tous les achats en ligne, aucun échange ne sera accepté, nous offrons seulement des remboursements.

Nous acceptons les demandes de remboursement sur notre site pour les produits qui répondent à l’une des exigences suivantes :

  1. le bien est brisé
  2. le bien n’est pas tel que décrit
  3. le bien est de la mauvaise taille
  4. vous avez changé d’idée

Les demandes de remboursement peuvent être faites dans les délais de 30 jours après la réception de vos biens.

Les remboursements ne s’appliquent pas aux produits/services suivants :

  1. Pneus et chambres à air
  2. Nourriture
  3. Articles utilisés
  4. Articles qui ne sont plus dans leur emballage d'origine
  5. Article en rabais de 35% ou plus
  6. Vêtements
  7. Vélos

Retours

Les retours peuvent être effectués en personne aux endroits suivants : À notre boutique au 710 boulevard St-Joseph ou par la poste.

Voici la procédure à suivre afin de retourner vos articles par la poste :
Avant de retourner votre item, vous devez absolument nous contacter afin que nous puissions vous faire parvenir un numéro de retour. Vélozophie n'assume aucunement les frais de retour SAUF en cas d'erreur de notre part ou si l'item a été endommagé pendant le transport.